22.04.10
| Fachbeitrag | Ein gut gemachtes Anreizsystem unterstützt bei richtigem Handling die beiden vertriebsstrategischen Stoßrichtungen genau im jeweils erforderlichen Maße und stellt auch die angestrebte Verbindung zwischen den beiden Zielen “Bestandskundenpflege” und “Neukundenakquisition” her: Damit sich der vergleichsweise hohe Akquisitionsaufwand rechnet, können und sollten auch Neukunden über kurz oder lang zu Stammkunden werden.
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21.04.10
| Fachbeitrag | Fall B: In Unternehmen B kam es bei der Auftragsabwicklung häufig zu Problemen. Auf Grund von Reklamationen der Kunden wieder “dazwischen geschobene” Neuanfertigungen und Nachbearbeitungen behinderten den reibungslosen Ablauf der Produktionsprozesse. So waren zeitliche Verzögerungen bei der Auslieferung an der Tagesordnung. Terminvorgaben der Kunden konnten nur durch Teillieferungen halbwegs eingehalten werden und die Erträge schmolzen analog zu den entsprechend verringerten Losgrößen dahin.
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20.04.10
| Fachbeitrag | Fall A: Ein Hersteller von Produkten im Bereich der Verbindungstechnik im Stuttgarter Raum hatte 2007 im Zuge der Strategieentwicklung erkannt, dass seine starke Fokussierung auf Kunden im Automobil- und Automotive-Sektor bei Abschwüngen in dieser Branche zu Auftragseinbrüchen führen könnte, die er mit großer Wahrscheinlichkeit nicht überleben würde. So wurde die Vertriebsmannschaft aufgefordert, Neukunden aus anderen Branchen zu akquirieren, um die Abhängigkeit von diesem als ebenso gefährlich wie gefährdet angesehenen Kundenkreis zu reduzieren.
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07.08.08
| Kurznachricht | Kommunikation am Telefon: Alle Arbeitshilfen, Checklisten und Muster aus dem Telefontraining finden sich in der Rubrik “Professionell Telefonieren” und können kostenlos heruntergeladen werden.
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10.08.07
| Kurznachricht | Das Highlight des BVMW Mittelstand Portals ist der Artikel zu Zielvereinbarung und Zieloptimierung im Mittelstand, verfasst von Gunther Wolf (I.O. BUSINESS): “Den Vertrieb motivieren und steuern: Genial einfach zu höchsten Zielen.”
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12.07.06
| Kurznachricht | Rezessives Verhalten am Markt, steigender Wettbewerb unter den Anbietern und die Entwicklung vom Verkäufer- zum Käufermarkt zwingen Unternehmen auf der einen Seite Kosten zu senken, auf der anderen Seite die Kundenorientierung und Serviceorientierung zu steigern. Wir zeigen Ihnen, wie Sie in Ihrem Unternehmen trotz sinkender Kosten und abnehmender Mitarbeiterzahlen für Kundenbindung sorgen, mehr Umsatz generieren und Neukunden gewinnen können.
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