Workshop/Seminar: Empfehlungsmarketing

Glaubwürdigkeit ist letztendlich das, worum es geht. Hochglanzprospekte, Werbung im TV, Bannereinblendungen über Internetseiten und Anzeigen in Magazinen haben ihre Glaubwürdigkeit längst verloren. Der Kunde nimmt sie nur noch als Störung wahr. Als unliebsame und unaufgeforderte Belastung für sein Hirn, während er sich seinen Weg zur Beschaffung von Informationen und Empfehlungen bahnt.

Informationen und Empfehlungen

Denn Informationen und Empfehlungen sucht der Kunde (B2C und B2B) gezielt, um seine Kaufentscheidung abzusichern. Im “real life” fragt er Leute, die es wissen könnten. Online nutzt er seine Lieblings-Suchmaschine, denn die weiß (fast) alles.

Die strategische Ausrichtung des Marketings und Vertriebs auf treue Kunden, bedeutsame Multiplikatoren und engagierte Empfehlungsgeber ist die preisgünstigste und erfolgversprechendste Weise, Umsatzzuwächse zu erzielen. Neukunden erhält man auf diesem Weg gleich mitgeliefert – kostenlos.

Marketing und Vertrieb strategisch neu ausrichten

Bei einem Inhouse-Seminar mit Anne M. Schüller gewinnen Mitarbeiter eines Unternehmens wertvolle Informationen darüber, wie sie Kunden zu Fans und Empfehlungsgebern machen. Anne M. Schüller ist dafür bekannt, die Teilnehmer zu begeistern und mitzureißen: Eine Veranstaltung mit ihr zu erleben, ist ein Incentive für Leistungsträger.

Als führende Expertin für Empfehlungsmarketing hat sie für jede Frage und jede noch so knifflige Situation ein Lösungsbeispiel aus der Praxis parat. Denn es ist doch klar: Die plumpe Frage “Könnten Sie uns bitte weiterempfehlen?” ist sicher nicht der zentrale Schlüssel zum Erfolg.

Mit Empfehlungen zum Verkaufserfolg

Die Veranstaltung kann auch als Inhouse-Workshop zum Thema “Empfehlungs-Marketing” gestaltet werden. Wenn ein Workshop mit Gruppenarbeiten erfolgen soll, liegt die optimale Anzahl der Teilnehmer zwischen 10 und 20 internen Mitarbeitern bzw. Führungskräften.

Beide Formen, Seminar und Workshop, sind wahlweise als eintägiges Kompaktseminar / Kompaktworkshop oder in der intensiven zweitägigen Variante buchbar. Eines ist ein Empfehlungsmarketing-Seminar mit Anne M. Schüller auf jeden Fall: Immer eine klare Empfehlung!

Links:

• Inhalte und Buchung: Seminar / Workshop Empfehlungsmarketing
• Mehr über Anne M. Schüller
• Informationen der I.O. BUSINESS Unternehmensberatung zum Thema Marketing und Vertrieb

Wenn Sie sich mit einem Experten über Empfehlungsmarketing austauschen möchten, nehmen Sie bitte einfach Kontakt zu uns auf.

Arbeitsplatzmanagement: Keine Zeit?

Die Arbeit wird immer komplexer. Die Flut an Informationen wächst. Die Liste der zu erledigenden Aufgaben passt schon lange nicht mehr in den Kalender, vor allem aber kaum noch in die zur Verfügung stehende Arbeitszeit.

Die Folge: Ein Zettel hier, eine Notiz da, und schon sammelt sich ein Berg von wichtigen Informationen auf dem Schreibtisch. “Wenn Sie zu viel Zeit mit Suchen verbringen, dann brauchen Sie dringend einen freien Schreibtisch”, findet Christa Beckers. Damit steigern Sie Ihre persönliche Effizienz und Effektivität. Christa Beckers weiß: “Das funktioniert – auch bei vielfältigen Aufgaben!”

Ablagetürme abbauen

Den letzten Schritt einer Aufgabe zu erledigen bedeutet, die Unterlagen auch wirklich dem Vorgang zuzuordnen. Aber dazu fehlt die Zeit, der Papierturm wächst und wächst und hat den Titel: Gehört eigentlich in die Ablage. Meist auf der Fensterbank oder versteckt am hinteren Ende des Schreibtisches.

Tipp 1: Wenn die Endablage im Schrank vorhanden ist, dann schaffen Sie in jedem Regalboden Platz für einen Briefkorb. Dort können Sie die Unterlagen, die in die Ordner in dieser Regalreihe gehören, sammeln.

Ihre Vorteile: Die Unterlagen sind somit weg von Ihrem Schreibtisch, befinden sich aber bereits zumindest in der Nähe des endgültigen Ablageortes. Zudem ist die Ablage vorsortiert und versetzt Sie in die Lage, im Fall der Fälle schneller etwas zu finden. Sobald Sie Zeit haben für Ablage-Tätigkeiten, sind die Unterlagen weitaus schneller eingeheftet.

Briefkorb “zu erledigen”: Weg damit!

Natürlich ist es sinnvoll, die Unterlagen für die nächsten Aufgaben griffbereit zu haben. Aber der Briefkorb mit Platz für ca. 25 Vorgänge ist nun einmal ein Stapel. Das bedeutet jeden Tag aufs Neue: Herausziehen, durchsehen, entscheiden – und im schlimmsten Falle wieder zurücklegen.

Tipp 2: Verwenden Sie einen Pultordner A-Z für alle aktuellen Vorgänge. Und darauf eine schriftliche Übersicht über die Vorgänge, die darin enthalten sind.

So suchen Sie nicht jeden Tag neu in den Vorgängen, sondern haben den direkten Zugriff unter dem Stichwort. Sie haben den Überblick: Alle Aufgaben sind auf einen Blick in der schriftlichen Übersicht zu erkennen.

Büromaterial–Schlachtfeld entrümpeln

Es sammelt sich schon ganz viel Unnützes auf dem Schreibtisch und in seinem Umfeld: Alte Stempel, nicht funktionierende Kulis, abgebrochene Bleistifte, leere Tesarollen, unverwendetes Computerzubehör…

Tipp 3: Werfen Sie alles, was auf dem Schreibtisch steht in einen Karton. Dann stellen Sie nur das wieder zurück, was Sie tatsächlich im täglichen Zugriff benötigen. Der Rest findet seinen Platz im Rollcontainer. Oder im Mülleimer.

Auf diese Weise schaffen Sie mehr Platz auf Ihrem Schreibtisch für die Unterlagen, die Sie tatsächlich für Ihre Aufgaben benötigen. Ihr Schreibtisch sieht wieder aufgeräumter aus und Sie signalisieren sich und anderen: Ich habe meine Aufgabengebiete im Griff!

Links:

• Experten für Zeitmanagement (Beratung, Seminare, Coaching)
• Experten für Arbeitsplatzmanagement (Beratung, Seminare, Coaching)
• Arbeitshilfen und Checklisten: Zeitmanagement und Prioritätensetzung

Wenn Sie sich mit einem Experten über Arbeitsplatzmanagement und Zeitmanagement austauschen möchten, nehmen Sie bitte einfach Kontakt zu uns auf.

Vertriebscontrolling: Schulung in München und Leipzig

Fach- und Führungskräfte aus Vertrieb und Controlling haben im November 2011 Gelegenheit, auf Schulungen in München und Leipzig Analysetools und Messgrößen des Vertriebscontrollings kennenzulernen. Ziel der Schulung ist es, den Teilnehmern aus den Regionen München und Leipzig die Grundlagen und wesentlichen Methoden des strategischen und operativen Vertriebscontrollings zu vermitteln.

Balanced Scorecard als Kompass des strategischen Controllings im Vertrieb

In den inhaltlich gleichen Schulungen in Bayern und Thüringen lernen die Teilnehmer am Beispiel der Balanced Scorecard verschiedene Möglichkeiten für die Ausrichtung von Zielen des strategischen Controllings im Vertrieb kennen. Ausgewählte Ziele aus den vier Dimensionen der Balanced Scorecard – Märkte, Kunden, eigene Potenziale sowie Prozessabläufe – dienen dem Vertriebscontrolling als Kompass. Sie geben die Richtung vor, nach der die Aktivitäten des Vertriebs auszurichten sind.

Der Referent stellt den Teilnehmern der Schulungen in München und Leipzig zahlreiche Beispiele für geeignete Messgrößen vor. Er erklärt auch, welche Kennzahlen sich für die operative Umsetzung unterschiedlicher Zielsetzungen des Controllings im Vertrieb eignen. Dabei nennt er praxisorientierte Beispiele sowohl für quantitative Kennzahlen, als auch für qualitative Messgrößen.

Strategieorientierte Schulung für Mitarbeiter aus Vertrieb und Controlling

Die Schulungen in München und Leipzig führen zum einen in das strategische Vertriebscontrolling ein. Da die Schulungen speziell für Mitarbeiter aus Vertrieb und Controlling ausgerichtet sind, vermitteln sie dieser Zielgruppe zum anderen auch wesentliche Tools für die Umsetzung des operativen Vertriebscontrollings.

Ist beispielsweise ein in der Balanced Scorecard anvisiertes Ziel die Verbesserung der Prozessabläufe zwischen Vertrieb und Produktion, so unterstützt das Vertriebscontrolling das Erreichen dieses Zieles durch das Monitoring der Prozesse. Durch die Einführung von Kennziffern zur Überwachung der Prozessabläufe zwischen Produktion und Vertrieb können Fehler bei Produkten entdeckt werden, bevor die Ware zum Kunden ausgeliefert wird. Dadurch lässt sich auch die Zahl der Reklamationen deutlich verringern.

Schulung in München und Leipzig

Die Teilnehmer aus den Regionen München beziehungsweise Leipzig lernen während der Schulung weitere hilfreiche Kennzahlen für das strategische und operative Controlling im Vertrieb kennen. In München findet die Schulung am 14.11.2011 statt, in Leipzig am 22.11.2011.

Nähere Informationen zum Inhalt der Schulung und zu deren Ablauf sowie über Seminare zu ähnlichen Themen aus dem Bereichen Marketing und Vertrieb sind auf der Webseite Seminare und Trainings der I.O. BUSINESS Unternehmensberatung und Training veröffentlicht.

Links:

• Programm und Inhalte Seminar Vertriebscontrolling
• Informationen von I.O. BUSINESS zum Thema Vertriebscontrolling
• Experten von I.O. BUSINESS für Vertrieb (Beratung)

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Netze knüpfen: Social Network Marketing

Das Seminar ist speziell auf die Bedürfnisse des Mittelstands zugeschnitten. Zielgruppe sind Mitarbeiter aus Vertrieb und Marketing, die für den professionellen Einstieg ihres Unternehmens bei Facebook, Twitter, XING oder anderen sozialen Netzwerken eine passende Strategie entwickeln möchten.

Chancen und Risiken für den Mittelstand

Die Teilnehmer des Seminars erhalten einen Überblick über die Vielzahl der sozialen Netzwerke und damit eine gute Entscheidungsgrundlage für den Einstieg des eigenen Unternehmens in die Welt der sozialen Netzwerke. Sie lernen, zu ermitteln, bei welchem sozialen Netzwerk das Unternehmen seine Zielgruppe – Kunden, Lieferanten, Bewerber oder Kooperationspartner – am besten erreichen kann.

Auf dieser Basis erhalten die Seminarteilnehmer wertvolle Hinweise zur Entwicklung einer passenden Strategie für die sozialen Netzwerke. Die erfahrenen Referenten vermitteln im Seminar auch, mit welchen Messgrößen sich der Erfolg einer solchen Strategie in Zahlen abbilden lässt.

Soziale Netzwerke bewerten

Welche Messgrößen sich generell bei der Kommunikation im Internet oder bei anderen sozialen Netzwerken gut einsetzen lassen und wie derartige Kennziffern zu bewerten sind, erfahren die Teilnehmer in den Seminaren in München und Erfurt. So ist beispielsweise die Anzahl der geknüpften und bestätigten direkten Kontakte auf einer Plattform wie XING oder die Anzahl der Fans auf Facebook zwar von Bedeutung, sagt aber noch wenig über die tatsächliche Aktivität der Person aus.

Auch wer als Moderator eine eigene Gruppe auf XING betreibt oder als Unternehmen ein Blog im Internet führt, ist gut beraten, nicht nur auf Quantität, sondern auch auf die Qualität der veröffentlichten Beiträge zu achten. Als Inhalte für einen Blogbeitrag oder einen Artikel in einem Fachforum eignen sich beispielsweise neben aktuellen Mitteilungen aus dem Unternehmen auch branchen- oder fachspezifische Informationen.

Seminare über soziale Netzwerke in München und Erfurt

René Stejskal, der Referent des Seminars am 08.11.2011 in München, ist als Moderator der XING-Gruppe Augsburg ein überaus erfolgreicher Netzwerker, der es versteht, die Seminarteilnehmer mit seiner Leidenschaft für die sozialen Netzwerke mitzureißen. Die Referentin des am 09.11.2011 in Erfurt stattfindenden Seminars ist Sandy Kühn. Sie berät neben ihrer Seminartätigkeit Unternehmen professionell über Chancen in den sozialen Netzwerken. Sie warnt aber auch vor lauernden Fallstricken.

Die Teilnehmer lernen im Seminar zudem die spezielle Sprache der sozialen Netzwerke kennen und erfahren, welche Nettiketten es in sozialen Netzwerken zu beachten gilt. Last but not least geben die Referenten Tipps, welche Kommunikationsformen besser vermieden werden sollten. Durch das Präsentieren von Best Practice Beispielen für einen gelungenen Auftritt bei Facebook, XING & Co. runden sie das Seminar ab.

Für dieses Seminar ist ein weiterer Termin am 22.11.2011 in Kassel vorgesehen. Nähere Informationen zum Seminar “Facebook, Twitter, Blogs & Co. – Social Media-Strategien für den Mittelstand” finden Sie unter den Seminaren und Trainings.

Links:

• Programm und Inhalte Seminar Facebook, Twitter, Blogs & Co. – Social Media-Strategien für den Mittelstand
• Informationen von I.O. BUSINESS zum Thema Social Media
• Weitere Fachbeiträge von I.O. BUSINESS zum Thema Seminar und Schulung

Wenn Sie sich mit einem Experten über die Nutzung von sozialen Netzwerken speziell im Mittelstand austauschen möchten, nehmen Sie bitte einfach Kontakt zu uns auf.

Seminar Vertriebscontrolling in Köln

In dem Ende Oktober 2011 stattfindenden Seminar lernen die Teilnehmer sowohl das strategische Vertriebscontrolling als auch das operative Vertriebscontrolling kennen. Sie erfahren, wie wichtige unternehmerische Entscheidungen anhand relevanter Kennziffern aus dem Vertriebscontrolling abgeleitet werden können und welche Kennzahlen hierzu geeignet sind.

Entscheidungen absichern durch strategisches Vertriebscontrolling

Das strategische Vertriebscontrolling leitet sich aus den Visionen und Unternehmenszielen ab. Es dient der langfristigen Ausrichtung und Steuerung des Vertriebs eines Unternehmens. Die Analyse der Märkte, der Kunden sowie der eigenen Kernkompetenzen, Wachstumschancen und Prozessabläufe spielt beim strategischen Vertriebscontrolling ebenfalls eine wichtige Rolle.

Das operative Vertriebscontrolling nutzt dagegen relevante Kennziffern, um die Vertriebsaktivitäten zu überwachen. Werden beispielsweise die vorgegebenen Umsatzzahlen für die Vertriebsregion Köln nicht erreicht, ist es Aufgabe des operativen Vertriebscontrollings, kurzfristig geeignete Maßnahmen zu entwickeln.

Vertriebscontrolling mit Blick auf die Kunden

In dem Seminar in Köln erfahren die Teilnehmer auch, welche Kennzahlen sich für das Vertriebscontrolling eignen. So können beispielsweise kundenbezogene Kennzahlen des Vertriebscontrollings sowohl strategisch als auch operativ relevant sein. Von besonderer strategischer Bedeutung ist der Kundenwert, die Relation zwischen Kunde und Umsatz.

Sie zeigt an, auf welche Kunden besonders zu achten ist, da mit ihnen im Vergleich zu den anderen Kunden der meiste Umsatz zu erzielen ist. Allerdings sollte der Vertriebsleiter darauf bedacht sein, einer Abhängigkeit von einzelnen Kunden entgegenzuwirken.

Kundenportfolio als Steuerungsinstrument

Diese kann entstehen, wenn beispielsweise die Hälfte des Umsatzes eines Unternehmens durch den Verkauf an einen Kunden erzielt wird. Kann von diesem Kunden – aus welchen Gründen auch immer – nur noch geringer Umsatz generiert werden, gerät das eigene Unternehmen schnell in existentielle Gefahr.

Ein aus Kennzahlen zum durchschnittlichen Umsatz von Kunden erstelltes Kundenportfolio ist daher eine gute Möglichkeit, den Wert einzelner Kunden zu erkennen. Bei regelmäßiger Anpassung des Kundenportfolios dient es gleichzeitig als Instrument mit Warn- und Steuerungsfunktion.

Verhältnis von Neukunden zu Stammkunden

Auch das Monitoring in Bezug auf das Verhältnis von Neukunden zu Stammkunden und zu zurück gewonnenen Kunden liefert wertvolle Erkenntnisse insbesondere für das operative Vertriebscontrolling. Je nach Ergebnis sind unterschiedliche Aktivitäten zur Vertriebssteuerung einzuleiten.

So ist es bei einem verhältnismäßig geringen Neukundenanteil notwendig, verstärkte Maßnahmen zur Akquise von Neukunden zu entwickeln. Sind dagegen die Kennzahlen zurück gewonnener Kunden gering, sollte über die Verbesserung des Reklamationsmanagements nachgedacht werden.

Seminar für Mitarbeiter aus Vertrieb und Controlling in Köln

Weitere hilfreiche Kennzahlen für das strategische und operative Vertriebscontrolling lernen die Teilnehmer in einem Seminar in Köln kennen. Das Seminar in der Domstadt richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen Controlling und Vertrieb. Es findet am 26.10.2011 statt.

Weitere Seminare zum Thema Vertriebscontrolling werden im November 2011 in München und in Leipzig veranstaltet. Informationen über Seminare zu ähnlichen Themen aus dem Bereichen Marketing und Vertrieb sind auf der Webseite Seminare und Trainings der I.O. BUSINESS Unternehmensberatung und Training einsehbar.

Links:

• Programm und Inhalte Seminar Vertriebscontrolling
• Informationen von I.O. BUSINESS zum Thema Kennzahlen
• Checklisten und Arbeitshilfen von I.O. BUSINESS zum Thema Controlling

Wenn Sie sich mit einem Experten über strategisches oder operatives Vertriebscontrolling austauschen möchten, nehmen Sie bitte einfach Kontakt zu uns auf.

Social Media Seminare in Hamburg und Mannheim

Social Media ermöglichen die Verbreitung von Informationen und Meinungen in einer Geschwindigkeit und Reichweite, die herkömmliche Medien kaum leisten können. Welche Chancen und Risiken die Social Media für Unternehmen bieten, erfahren Entscheidungsträger in Seminaren in Hamburg und Mannheim.

Am Puls des Geschehens durch Social Media

Viele große Unternehmen haben bereits Fanpages bei Facebook für ihre Produkte erstellt. Sie berichten auf unternehmensinternen und externen Blogs über Neuigkeiten oder kommunizieren via Social Media mit ihren Kunden.

Die Kunden reagieren äußerst positiv. Sie freuen sich beispielsweise über den im Juni 2011 von der Deutschen Bahn eingerichteten Twitter Account, denn die Social Media Mitarbeiter der Bahn beantworten nun die Fragen der Kunden innerhalb kürzester Zeit.

Direkter Draht zum Kunden

Damit sorgen sie für Kundenzufriedenheit und schaffen die Voraussetzung für eine langfristige Kundenbindung. Wie in allen Medien, gibt es auch bei den Social Media “Spielregeln”, die für ein erfolgreiches Agieren beachtet werden wollen.

Entscheidungsträger und Mitarbeiter aus Vertrieb und Marketing haben in Seminaren in Mannheim und Hamburg Gelegenheit, die Chancen und Grenzen der Social Media kennenzulernen. Die Seminare eignen sich besonders für Unternehmen aus dem Mittelstand, in denen durch die Erstellung einer Social Media Strategie eine solide Grundlage für deren professionelle Nutzung gelegt werden soll.

Corporate Blogs

Corporate Blogs sind eine gute Möglichkeit, um via Web 2.0 Interessenten und Kunden mit Informationen über Aktuelles aus dem Unternehmen oder interessante Themen zu versorgen. So haben beispielsweise die Verkehrsbetriebe in Hamburg und Mannheim ein aktuelles Blog auf ihren Internetauftritt eingerichtet, um ihre Kunden über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten.

Viele Themen eignen sich, um einen Blogbeitrag zu verfassen: Die Vorstellung eines neuen Produktes, die Eröffnung einer Filiale in Mannheim, die Unterstützung einer Wohltätigkeitsveranstaltung in Hamburg oder die Neubesetzung eines Abteilungsleiters.

Fans gewinnen, Kunden binden, Bewerber finden

Finden die Leser das Blog des Unternehmens interessant, können sie durch das Abonnieren des unternehmensinternen Newsletters oder der RSS Feeds zu dauerhaften Lesern werden. Follower und Fans werden interessante Informationen aus dem Unternehmen ihrerseits über andere Social Media Kanäle weiterverbreiten, beispielsweise via Twitter oder Facebook.

Wenn mehrere Mitarbeiter bloggen, ist es wichtig, zunächst die Zielsetzung des Blogs festzulegen. Die Mitarbeiter, die Employee Blogs füllen sollen, sind mithilfe von unternehmensinternen Richtlinien über Inhalte und formale Anforderungen zu informieren. Der Blogbeitrag soll ja keine falschen Botschaften aussenden.

Authentische Blogs als digitales Aushängeschild

Dies ist besonders wichtig, da ein einmal veröffentlichter Beitrag über lange Zeit in den Social Media präsent bleibt. Die Mitarbeiter repräsentieren mit ihrem Blogbeitrag ihr Unternehmen. Das Corporate Blog fungiert auf diese Weise als digitales Aushängeschild des Unternehmens.

Ein mögliches Ziel solcher von Mitarbeitern verfasster Blogbeiträge kann es sein, durch die Sicht von innen auf das Unternehmen die Arbeitgeberattraktivität zu steigern und potentielle Bewerber auf das Unternehmen aufmerksam zu machen. Social Media eignen sich also auch als Mittel des Personalmarketings.

Seminare über Social Media in Mannheim und Hamburg

Bei den Seminaren in Mannheim und in Hamburg erfahren die Teilnehmer, was beim Aufbau einer Social Media Strategie insbesondere für Unternehmen des Mittelstands zu beachten ist. Die Referenten nennen Best Practice Beispiele und geben Tipps zur optimalen Wahl der Social Media Plattformen für die jeweiligen Unternehmen.

Die Teilnehmer lernen, welche Messgrößen für die Erfolgskontrolle der Nutzung von Corporate Blogs, Twitter, Facebook und anderen Social Media Plattformen eingesetzt werden können und wie die Messergebnisse zu bewerten sind. Die beiden eintägigen Seminare finden am 20.10.2011 in Mannheim und am 24.10.2011 in Hamburg statt.

Weitere Termine für Seminare zu Facebook, Twitter, Blogs & Co.

Weitere Seminartermine sind im November 2011 für München, Erfurt und Kassel vorgesehen. Alle Termine sind auf der Webseite Seminare und Trainings der I.O. BUSINESS Unternehmensberatung und Training im Beitrag zum “Seminar Facebook, Twitter, Blogs & Co. – Social Media-Strategien für den Mittelstand” aufgeführt.

Links:

• Programm und Seminarinhalte: Social Media-Strategien für den Mittelstand
• Informationen von I.O. BUSINESS zum Thema Social Media
• Weitere Fachbeiträge von I.O. BUSINESS zum Thema Marketing und Vertrieb

Wenn Sie sich mit einem Experten über die Nutzung von Corporate Blogs und anderen Social Media Formen austauschen möchten, nehmen Sie bitte einfach Kontakt zu uns auf.

Berlin: Onlinemarketing Seminar im Oktober

Wenn Sie diese Fragen immer häufiger hören, aber nur mit Kopfschütteln reagieren können, wird es höchste Zeit für Ihren professionellen Onlinemarketing-Auftritt.

Ist das Onlinemarketing ein Kosten- oder ein Werttreiber? Eine Aufwandsposition oder ein strategischer Erfolgsfaktor? Luxus, “nice to have” oder Garant für Unternehmenswachstum? Darüber gehen die Meinungen in den Unternehmen auch heute noch weit auseinander.

Dabei durchdringt die Online-Welle immer mehr Bereiche. Und jedes Mal, wenn sie eine Branche erobert, reiten neue Marktteilnehmer auf der Welle mit hinein. Und jedes Mal überrollt sie alteingesessene Unternehmer, die bis zuletzt aus dem Online kommende Konkurrenz für undenkbar hielten.

Mit Onlinemarketing oben auf der Welle

Unaufhaltsam erschließt die Online-Welle neue Zielgruppen, Kunden und Märkte. Onlinemarketing-Experten sind sich einig: Wer sich und sein Brett nicht umgehend oben auf der Welle positioniert, wird mit hoher Wahrscheinlichkeit unter ihr begraben.

Unternehmen, die heute nur einen Bruchteil ihres Umsatzes mit Hilfe des Internets realisieren, sind durch die “gefühlte Sicherheit” vor Online-Konkurrenten besonders gefährdet. Nicht nur immer mehr Konsumenten, auch professionelle Einkäufer nutzen das Internet, bevor sie eine Vorauswahl oder eine Kaufentscheidung treffen.

Kundenbindung mit Onlinemarketing

Mit dem Inter-”Netz” gehen heute Marktteilnehmer aus allen Branchen nicht nur auf Neukundenfang. Sie binden auch ihre Kunden durch gezielte Onlinemarketing-Maßnahmen und holen über Soziale Netzwerke verlorene Kunden wieder zu sich zurück.

Die Internetwelt ist in ständigem Fluss, Marktanteile verändern sich online deutlich schneller als offline. Dabei sind viele Claims noch gar nicht abgesteckt.

Nachholbedarf im Online Marketing

Gerade im produzierenden Gewerbe liegen die Online-Felder mancher Branchen noch völlig brach. Sobald hier die ersten Marktbegleiter kraftvoll einsteigen und Vorteile des Internets für neue Kundenservices nutzen, werden sich heutige Marktverhältnisse radikal verändern.

So musste manches Unternehmen in der jüngsten Vergangenheit bittere Erfahrungen sammeln: Kunden warnen nicht, bevor sie wechseln. Zudem sind die Wechsel in Zeiten von Facebook & Co. immer seltener Einzelfälle. Soziale Medien sind bekanntlich in der Lage, kurzfristig Massen in Bewegung zu setzen.

Online Marketing professionell und strukturiert

Also schnell einen Twitteraccount einrichten und eine Facebookseite? Nein, denn es ist von großer Bedeutung, das Onlinemarketing strategisch, systematisch und strukturiert anzugehen.

Hierbei spielt die Kosten-Nutzen-Relation jeder einzelnen Onlinemarketing-Maßnahme und des Marketing-Mix insgesamt eine zentrale Rolle. Es ist Klarheit darüber zu schaffen, wo die unternehmens- und branchenspezifischen Zielgruppen online verkehren und wie viel Zeitaufwand für das Onlinemarketing investiert werden kann.

Entscheider-Seminar über Onlinemarketing

Entscheider aller Branchen, die ihre Produkte und Dienstleistungen auch künftig erfolgreich am Markt absetzen wollen, verschaffen sich in dem Seminar “Basiswissen Onlinemarketing” einen Überblick über Möglichkeiten, Risiken, Kosten und Nutzen des Onlinemarketings.

Die Seminarinhalte in Kürze: Onlinemarketing und Verkauf im Internet – Erste Schritte: Gezielt und systematisch beginnen – Verleihen Sie Ihrer Webseite Flügel – Ganz vorn dabei sein mit Suchmaschinenwerbung – Kundenbringer Affiliate Marketing – Direktmarketing mit E-Mails – Suchmaschinenoptimierung – Bannerwerbung – Social Media Marketing.

Berlin: Seminar Onlinemarketing am 25.10.2011

Ausführliche Informationen über die Inhalte und Ziele des Seminars finden sich in der Seminarbeschreibung “Basiswissen Onlinemarketing”. Das Seminar ist auf die Interessen der Geschäftsführungen und Vertriebsleitungen von Unternehmen des Mittelstands zugeschnitten.

Für das eintägige Seminar “Basiswissen Onlinemarketing” sind mehrere Termine u. a. in München, Berlin, Hamburg und Köln vorgesehen. Alle Teilnehmer erhalten ein Teilnehmer-Zertifikat.

Links:

• Zur Seminarbeschreibung “Basiswissen Onlinemarketing”
• Weitere Informationen zum Thema Onlinemarketing
• Experten von I.O. BUSINESS für Onlinemarketing (Unternehmensberatung, Umsetzung)

Wenn Sie sich mit einem Experten über Onlinemarketing und Internetwerbung austauschen möchten, nehmen Sie bitte einfach Kontakt zu uns auf.

Gut gewappnet: Onlinemarketing Seminar in München

Die Bedeutung des Internets als virtueller Marktplatz wird zunehmend erkannt. Im B2C-Bereich dürfte es kaum noch ein Unternehmen geben, das diesen Kanal nicht intensiv nutzt.

Immer mehr Konsumenten verzichten auf das Kauferlebnis, auf das Anfassen-Können und auf das Beratungsangebot in einem realen Ladengeschäft. Sie bevorzugen das unvergleichliche Angebot, die umfangreichen Informationen und die Preistransparenz der Online-Welt.

Verbraucher bleiben den Geschäften fern

Konsumenten sondieren die möglichen Anbieter im Internet und holen sich die Meinungen anderer Kunden ein. Unter den online ermittelten Angeboten wählen sie im zweiten Schritt das passende aus. Der folgende Kaufvorgang vollzieht sich ebenfalls online oder auch später offline.

Doch wer in der Sondierungs- und Informationsbeschaffungsphase des Kunden nicht dabei ist, kann bei der Kaufentscheidung nicht berücksichtigt werden. Das gilt nicht nur für Konsumgütermärkte, sondern in zunehmendem Maße auch für die B2B-Branchen.

Onlinemarketing auf dem Vormarsch

Professionelle Einkäufer der Kundenunternehmen nutzen das Internet immer häufiger, um sich über Lieferanten und Dienstleistende sowie über deren Leistungsspektrum zu informieren. Wer nicht in die Auswahl einbezogen wird, wer nicht mithilfe konsequenten Onlinemarketings in der Phase der Informationsbeschaffung präsent ist und seine Wettbewerbsvorteile transportiert, wird künftig mit Absatzrückgängen zu rechnen haben.

Denn im Internet haben zunächst alle Wettbewerber die gleiche Ausgangsposition und die Markteintrittsbarrieren sind gering. In den Handel und in das Vermittlungsgeschäft kann jeder mit ein paar Hundert Euro und ein paar Wochen Zeitaufwand einsteigen. Selbst ein Nobody mit enormen Standortnachteilen kann sich auf diese Weise in wenigen Monaten zu einem ernsthaften Konkurrenten für alteingesessene Unternehmen und bisherige Marktführer entwickeln.

Webseiten zentral im Onlinemarketing

Gewinnen wird heute und künftig, wer nicht nur seine Produkte und Leistungen, sondern vor allem auch seine Website schnell und zielgenau auf die wachsenden und wechselnden Anforderungen der Nutzer ausrichten kann. Die zunehmende Transparenz der Kundenwege durch die Webseite birgt große Chancen für das Onlinemarketing.

Wenn sich beispielsweise unzählige Kunden ein bestimmtes Produkt auf der Firmenwebseite ansehen, ohne dass Aktivitäten in Richtung Kauf erfolgen, hat der Online Marketing Manager ein ernstes Gespräch mit dem Produktverantwortlichen zu führen.

Onlinemarketing beginnt @ home

Die eigene Webseite ist in der Regel der zentrale Dreh- und Angelpunkt des Onlinemarketings. Hier werden Geschäfte zum Abschluss oder zumindest zur Abschlussreife gebracht. Insoweit richtet sich die eigene Webseite an Neukunden und dient zugleich der Bindung von Stammkunden.

Solange die eigene Webseite suboptimal ist und die Kunden nicht dorthin führt, wo sie hin sollen, sollten die Investitionen in die anderen Onlinemarketing-Disziplinen von Suchmaschinenoptimierung bis Social Media Marketing relativ klein gehalten werden. Auch in der Offline-Welt würde niemand Gäste in die Firma einladen, solange nicht alles picobello ist.

Entscheider-Seminar über Onlinemarketing

Entscheider aller Branchen, die ihre Produkte und Dienstleistungen auch künftig erfolgreich am Markt absetzen wollen, verschaffen sich in dem Seminar “Basiswissen Onlinemarketing” einen Überblick über Möglichkeiten, Risiken, Kosten und Nutzen des Onlinemarketings.

Die Seminarinhalte in Kürze: Onlinemarketing und Verkauf im Internet – Erste Schritte: Gezielt und systematisch beginnen – Verleihen Sie Ihrer Webseite Flügel – Ganz vorn dabei sein mit Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenwerbung – Kundenbringer Affiliate Marketing – Direktmarketing mit E-Mails – Bannerwerbung – Social Media Marketing.

München: Seminar Onlinemarketing am 11.10.2011

Ausführliche Informationen über die Inhalte und Ziele des Seminars finden sich in der Seminarbeschreibung “Basiswissen Onlinemarketing”. Das Seminar ist auf die Interessen der Geschäftsführungen und Vertriebsleitungen von Unternehmen des Mittelstands zugeschnitten.

Für das eintägige Seminar “Basiswissen Online-Marketing” sind mehrere Termine u. a. in München, Berlin, Hamburg und Köln vorgesehen. Alle Teilnehmer erhalten ein Teilnehmer-Zertifikat.

Links:

• Zur Seminarbeschreibung “Basiswissen Onlinemarketing”
• Weitere Informationen zum Thema Onlinemarketing
• Experten von I.O. BUSINESS für Marketing (Beratung)

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Seminar Vertriebscontrolling in Hannover

Das Vertriebscontrolling liefert Kennzahlen, die unter anderem der Erfolgskontrolle von Vertriebsmitarbeitern dienen. Diesen Kennzahlen kommt im Rahmen von Zielvereinbarungen und in der Bemessung variabler Vergütungsanteile eine große Bedeutung zu.

Kennzahlen – Grundlage für strategisches und operatives Vertriebscontrolling

Die Kennzahlen für den strategischen Teil des Vertriebscontrollings können beispielsweise aus der Analyse der Perspektiven “Märkte”, “Kunden”, “Prozesse” und “Eigene Lern- und Wachstumsfähigkeiten” der Balanced Scorecard entwickelt werden. Sie spielen eine hervorgehobene Rolle bei Zielvereinbarungen mit Führungskräften des Vertriebs. Dort dienen sie als Messgrößen für die vereinbarten Ziele.

Im operativen Vertriebscontrolling dienen die Kennzahlen der kurzfristigen Vertriebssteuerung. Sie werden sich vor allem auf die von Mitarbeitern zu erreichenden Ziele im Hinblick auf einzelne Kunden oder Regionen beziehen.

Kennzahlen im operativen Vertriebscontrolling

Das Vertriebscontrolling kann beispielsweise bei einer Messe durch Ermittlung der Besucherfrequenz ein erstes Ergebnis über den Erfolg der Veranstaltung im Vergleich zu den Vorjahren erbringen. Inwieweit sich ein eigener Stand auf einer Messe in Bezug auf die Kosten-Nutzen-Relation rechnet, kann jedoch nur durch weitere quantitative und qualitative Kennzahlen ermittelt werden.

Zu den quantitativen Kennzahlen gehört zum Beispiel die Anzahl der neu hergestellten Kontakte, die konkrete Zahl der Aufträge, die sich durch diese Kontakte ergeben oder die Höhe des Auftragsvolumens. Ein Beispiel für eine qualitative Kennzahl ist der Bekanntheitsgrad eines Produkts oder eines Unternehmens. Dieser kann durch eine repräsentative Befragung zu Beginn und zum Ende des Messeauftritts erhoben werden und zeigt, ob durch den Messeauftritt eine Verbesserung erzielt wurde.

Vertriebssteuerung mithilfe der Zielvereinbarung

Im Seminar in Hannover lernen die Teilnehmer weitere praxisnahe Kennzahlen kennen, die sich für die Vertriebssteuerung eignen. Dazu zählen quantitative Kennzahlen, aber auch qualitative.

Aussagestarke qualitative Kennzahlen sind beispielsweise die Steigerung der Kundenzufriedenheit oder die Reduzierung von Reklamationen im Vergleich zum Vorjahr. Werden solche Kennzahlen in Zielvereinbarungen verwendet, leisten sie einen hervorragenden Beitrag für die Vertriebssteuerung.

Kennzahlen des Vertriebscontrollings als Warnsignale bei der Abweichungsanalyse

Die zwischen den jährlichen Zielvereinbarungen stattfindenden Meilensteingespräche eignen sich gut dazu, die Kennzahlen des Vertriebscontrollings zur Abweichungskontrolle heranzuziehen. Durch dieses Monitoring können Abweichungen von den Vertriebszielen zeitnah erfasst werden. So wird ein schnelles Gegensteuern mit geeigneten Maßnahmen möglich.

Dies ist neben dem Vereinbaren anspruchsvoller Vertriebsziele eines der hauptsächlichen Ziele des operativen Vertriebscontrollings. Wie die Potenziale des Vertriebs durch aktive Vertriebssteuerung mithilfe geeigneter Kennzahlen optimal ausgeschöpft werden können, erfahren die Teilnehmer in einem Seminar in Hannover.

Seminar Vertriebscontrolling in Hannover

Das Seminar Vertriebscontrolling in Hannover ist ausgerichtet auf Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen Controlling und Vertrieb. Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern in kurzer Zeit einen fundierten Einblick in die Methoden des Vertriebscontrollings zu geben.

Am 26.09.2011 findet dieses Seminar in Hannover statt. Weitere Seminare zum Thema Vertriebscontrolling werden am 26.10.2011 in Köln, am 14.11.2011 in München und am 22.11.2011 in Leipzig veranstaltet. Seminare zu ähnlichen Themen aus dem Bereichen Marketing und Vertrieb sind auf der Webseite Seminare und Trainings der I.O. BUSINESS Unternehmensberatung und Training zu finden.

Links:

• Programm und Inhalte Seminar Vertriebscontrolling
• Informationen von I.O. BUSINESS zum Thema Messgröße
• Checklisten und Arbeitshilfen von I.O. BUSINESS zum Thema Zielvereinbarung

Wenn Sie sich mit einem Experten über Vertriebscontrolling austauschen möchten, nehmen Sie bitte einfach Kontakt zu uns auf.

Seminar über Social Media in Köln

Social Media gewinnen nicht nur im privaten Sektor zunehmend an Bedeutung, sondern auch für die Kommunikation von Unternehmen. Entscheidungsträger mittelständischer Unternehmen, die einen gut durchdachten Einstieg ihres Unternehmens in die Welt von Twitter & Co. planen, gewinnen in einem Seminar in Köln einen fundierten Überblick über Chancen und Grenzen von Social Media.

Mit 140 Zeichen in die Welt der Social Media

Neueinsteiger in die Welt der Social Media wollen vor allem wissen, auf welcher der Social Media Plattformen ein Engagement ihres Unternehmens am sinnvollsten ist und wie der Einstieg am besten gelingt. In der Wirtschaftsinformatikerin und Co-Autorin des Buches “Twitter – Mit 140 Zeichen zum Web 2.0″ haben die Teilnehmer dieses Seminars in Köln genau die richtige Ansprechpartnerin.

Die Referentin versteht es, Newcomern den Einstieg in Twitter und andere Social Media schrittweise ganz pragmatisch nahe zu bringen. Dazu erhalten die Teilnehmer wertvolle Tipps, beispielsweise zum Einsatz von Social Media in der Kommunikationsstrategie und zum Aufbau einer internen Kommunikationsstruktur für die Social Media.

Twitter als Einstieg in die Social Media nutzen

Einer dieser Tipps ist zum Beispiel, sich beim Einstieg in die Social Media Welt zunächst auf eine Plattform zu beschränken und anfänglich mit einem privaten Account erste Erfahrungen zu sammeln. Für ein solches “Herantasten” eignet sich der Microblog Twitter wegen seiner einfachen Bedienung besonders gut.

Die Seminarteilnehmer in Köln lernen neben Twitter auch andere Social Media Plattformen kennen und erhalten zudem einen Überblick darüber, welche Social Media Plattform für welche Art von Unternehmen am besten geeignet ist. Sind diese Möglichkeiten bekannt, gilt es herauszufinden, über welche dieser Social Media Plattformen die Kunden des eigenen Unternehmens am besten erreichbar sind.

Social Media Policy

Genau in diesen Social Media sind die Erfolgschancen für ein Engagement des Unternehmens am größten. Im Folgenden ist es wichtig, eine Social Media Policy und Guidelines festzulegen.

Das bedeutet, genau zu bestimmen, wer im Namen des Unternehmens auf welchen Social Media Kanälen wie und was kommunizieren darf, soll oder muss. Bestenfalls richtet ein Unternehmen einen eigenen Unternehmensaccount ein, über den offizielle Neuigkeiten aus dem Unternehmen verbreitet werden, vorzugsweise von einem speziell hierzu befugten Mitarbeiter.

Wer twittert denn hier?

Dieser Social Media Manager nimmt auch zu Kommentaren und Postings der Leser “offiziell” Stellung. Werden dagegen Arbeitnehmer dazu animiert, über ihre privaten Accounts die Bekanntheit des Unternehmens zu unterstützen, kann dies unerwünschte Folgen haben.

So sind Probleme vorprogrammiert, wenn Mitarbeiter – möglicherweise unbedacht – ihre private Meinung zu einem Thema äußern, die von der offiziellen Sicht des Unternehmens abweicht. Leser nehmen bei einer unscharfen Trennung von privatem Account und Information zum Unternehmen den Inhalt als offizielle Unternehmensmeinung wahr.

Seminar über Social Media in Köln

Um für derartige Aufgaben gewappnet zu sein, erhalten die Teilnehmer des Seminars “Facebook, Twitter, Blogs & Co.” in Köln praxiserprobte Hinweise über die Fallen der Social Media Welt sowie Beispiele für Best Practices. Das Seminar richtet sich speziell an Entscheidungsträger und Mitarbeiter aus Marketing und Vertrieb und findet am 22.09.2011 in Köln statt.

Dieses Seminar wird im Oktober und November 2011 auch in Mannheim, Hamburg, München, Erfurt und Kassel angeboten. Die jeweiligen Termine sind auf der Webseite Seminare und Trainings der I.O. BUSINESS Unternehmensberatung und Training einsehbar.

Links:

• Programm und Inhalte Seminar Facebook, Twitter, Blogs & Co. – Social Media-Strategien für den Mittelstand
• Informationen von I.O. BUSINESS zum Thema Medianarbeit
• Experten von I.O. BUSINESS für Medienauftritt (Beratung)

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Social Media für den Mittelstand: Seminar in Berlin

Viele Entscheidungsträger im Mittelstand prüfen derzeit, ob es lohnt, Social Media wie Facebook, Twitter oder Blogs professionell zur Unternehmenskommunikation einzusetzen. Wer sich vor einer Entscheidung über die Nutzung von Social Media im Unternehmen einen fundierten Überblick verschaffen will, erhält in diesem Seminar in Berlin alle relevanten Informationen.

Möglichkeiten und Grenzen von Social Media

Die Teilnehmer lernen von der erfahrenen Referentin Sandy Kühn die Chancen und Grenzen verschiedener Social Media wie Facebook, Twitter, Blogs & Co. kennen. So wird schnell klar, auf welcher Social Media Plattform die derzeitigen und potenziellen Kunden des eigenen Unternehmens zu erreichen sind.

Wie ein Unternehmen am besten in den Social Media selbst aktiv wird und worauf bei der Umsetzung zu achten ist, weiß die Referentin aus ihrer eigenen Arbeit: Im “Facebook Mutterland” USA lernte sie den Umgang mit Social Media in Unternehmen kennen und lieben.

Social Media Guidelines

Die Referentin gibt den Teilnehmern wertvolle Tipps, worauf beim Einstieg in die Welt der Social Media zu achten ist. Diese sind auf den speziellen Bedarf von Unternehmen aus dem Mittelstand zugeschnitten. Hilfreich ist zum Beispiel, Guidelines für die Kommunikation der Mitarbeiter mit Kunden via Facebook Twitter & Co. zu erstellen.

Die Entscheidungsträger des Unternehmens legen in diesen Guidelines fest, wer im Namen des Unternehmens wann und auf welche Weise mit Kunden kommunizieren darf. Die Referentin gibt den Teilnehmern auch Anhaltspunkte für den zeitlichen Aufwand, der für die Kommunikation von Mitarbeitern mit Kunden via Facebook und über andere Social Media benötigt wird.

Gut investierte Zeit

Der Einstieg in die Welt der Social Media will gut geplant sein, auch in Bezug auf die hierzu notwendige Arbeitszeit von Mitarbeitern. Diese ist nicht zu unterschätzen, denn ein wichtiger Grundsatz im Dialog mit Kunden via Facebook, Twitter & Co. lautet “Am Ball bleiben”.

Unternehmen aus dem Mittelstand, die langfristig in den Social Media erfolgreich aktiv sein wollen, werden nicht umhin kommen, einen Teil der Arbeitszeit ausgewählter Mitarbeiter für die Kommunikation in den Social Media einzuplanen. Angesichts des rapiden Anstiegs der Facebook-Nutzer innerhalb der letzten Jahre auf ca. 20 Millionen Mitte 2011 ist davon auszugehen, dass sich diese Entwicklung weiter fortführen wird. Unternehmen, die die Social Media aktiv nutzen, werden daher zunehmend mehr Kunden erreichen und gewinnen können.

Seminar Social Media für den Mittelstand

Das Seminar “Facebook, Twitter, Blogs & Co.” vermittelt Mitarbeitern aus mittelständischen Unternehmen das nötige Rüstzeug, um erfolgreich in die Welt der Social Media einzusteigen. Es richtet sich speziell an Entscheidungsträger und Mitarbeiter aus Vertrieb und Marketing, die wissen wollen, wie Kommunikation mit Kunden über Facebook & Co. am besten funktioniert und was tunlichst vermieden werden sollte.

Diese und weitere Informationen erfahren die Teilnehmer beim Seminar am 30.08.2011 in Berlin. Folgetermine in anderen Städten werden in den Top Themen auf der Webseite der I.O. BUSINESS Unternehmensberatung und Training rechtzeitig bekanntgegeben.

Links:

• Programm und Inhalte Seminar Facebook, Twitter, Blogs & Co. – Social Media-Strategien für den Mittelstand
• Informationen von I.O. BUSINESS zum Thema Online Marketing
• Experten von I.O. BUSINESS für Kommunikation (Beratung)

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Basis-Seminar Vertriebscontrolling

Das kompakte, eintägige Seminar “Vertriebscontrolling” vermittelt Führungskräften und Mitarbeitern aus Vertrieb und Controlling einen umsetzungs- und praxisbezogenen Überblick.

Controlling im Vertrieb: Anforderungen – Aufbau – Nutzen

Durch eine gezielte Analyse der vorhandenen Daten aus dem Rechnungs­wesen und der darauf aufbauenden Steuerung der Vertriebsaktivitäten können Umsatzpotenziale richtig ausgeschöpft und Erträge maximiert werden. Voraussetzung dafür ist Transparenz. In keinem anderen Unternehmens­bereich als im Vertrieb ist es substanzieller, die richtigen Ziele zu definieren, den Produktmix genau zu kennen und die Außenorganisation effizient zu steuern.

Wie ein aussagefähiges Vertriebscontrolling aussehen könnte, das die notwendige Transparenz schafft, erfahren die Teilnehmer anhand von Fallbeispielen. Die Teilnehmer lernen bedeutsame Analysen, Kennzahlen, Systeme und Instrumente des Vertriebscontrollings kennen.

Seminar-Inhalte “Vertriebscontrolling”

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer praxisfokussiert alle Facetten des Vertriebscontrollings kennen. Eine ausführliche Darstellung der Seminarinhalte entnehmen Sie bitte der Seminarbeschreibung.

Die Inhalte im Überblick: Controlling und Vertriebs-Controlling – Anforderungen des Außendienstes an ein Vertriebs-Controlling – Wichtige Tools aus dem strategischen und operativen Vertriebs-Controlling – Mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung in der Praxis – ABC-Kunden-Analyse – Praxisnahe Kennzahlen zur Vertriebssteuerung – Strategisches Vertriebs-Controlling, Kundenportfolios – Balanced Scorecard mit Schwerpunkt Kundenperspektive – Analyse und das Aufzeigen möglicher Potenziale der Verkaufsregion – Aufbau eines aussagefähigen Vertriebs-Reportings

Jetzt für “Vertriebscontrolling” anmelden!

Das eintägige Seminar “Vertriebscontrolling” richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter aus dem Vertrieb und dem Controlling, die sich mit der Denkweise und den Instrumenten des Vertriebs-Controllings vertraut machen möchten.

Das Seminar wird entweder von Ute Schröder oder von Jochen Ruge geleitet. Für das Seminar “Vertriebscontrolling” sind mehrere Termine u.a. in München, Hannover, Leipzig und Köln vorgesehen. Alle Teilnehmer erhalten ein Teilnehmer-Zertifikat.

Links:

• Zur Seminarbeschreibung “Vertriebscontrolling”
• Arbeitshilfen der I.O. BUSINESS Unternehmensberatung: Controlling-Checklisten

Buchtipp:

Controlling: Ein Instrument zur ergebnisorientierten Unternehmenssteuerung und langfristigen Existenzsicherung. Leitfaden für die Controllingpraxis und Unternehmensberatung. 5. Auflage. Berlin: Erich Schmidt Verlag. Mit Beiträgen der I.O. BUSINESS Unternehmensberater.

• Bei Amazon kaufen: Controlling
• Beim Verlag bestellen: Controlling

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Seminar: Grundlagen des Marketings in Hannover

Angesichts der Vielfalt der heutigen Werbemöglichkeiten stellt sich nicht nur für Nachwuchskräfte im Bereich der Absatzwirtschaft zunehmend die Frage, wie sich Marketing erfolgreich gestalten lässt. Wesentliche Kernelemente des Marketings bleiben dabei trotz wachsender Medienvielfalt unverzichtbar. Dazu zählen die Beschaffung aller relevanten Informationen (screening) über den Markt sowie die Aussendung passender Werbebotschaften (signalling).

Screening and Signalling

Screening bedeutet zum Beispiel, über die Wünsche der Zielgruppe des eigenen Produkts auf dem Laufenden zu sein oder die Unterschiede ähnlicher Produkte im Vergleich zum eigenen zu kennen. Bewährte Methoden für die Informationsbeschaffung im Marketing sind zum Beispiel Marktforschung, produktbezogenes Benchmarking oder Umfragen zur Kundenzufriedenheit.

Beim anschließenden signalling werden Informationen über die unveränderlichen Eigenschaften des eigenen Produkts in einer gut wiedererkennbaren Kernbotschaft durch das Marketing ausgesandt. Dabei kommt es darauf an, die Werbebotschaften so zu gestalten, dass sie zum eigenen Produkt passen und auch zu den beim screening ermittelten Bedürfnissen der anvisierten Zielgruppe.

Messe als Marketing-Instrument

Die Messe ist ein besonders ausdrucksstarkes Instrument im Marketing-Mix, weil sie die direkte Kommunikation mit Kunden, Lieferanten sowie mit Wettbewerbern ermöglicht. Bei der Präsentation der eigenen Produkte auf einer Messe findet das screening und signalling in einer Art Mikrokosmos in begrenzter Zeit auf kleinem Raum statt.

So bietet der Besuch einer Fachmesse die Chance, sich auf kompaktem Raum über die neueste Produkte der wichtigsten Wettbewerber zu informieren. Neben diesen hervorragenden Möglichkeiten zum screening, ist das signalling das hauptsächliche Ziel auf einer Fachmesse, wie beispielsweise auf der CEBIT in Hannover.

Chancen bei der Produktpräsentation wahrnehmen

Signalling auf der Messe bedeutet, den Kunden life die eigenen Produkte mitsamt ihrer Vorzüge zu präsentieren. Damit verbindet sich für den Anbieter der Vorteil, im Dialog mit den Kunden sofort ein Feedback zu seinen Produkten zu erhalten.

Dies ist die einfachste Möglichkeit Anregungen für die künftige Produktoptimierung zu bekommen. Im Gespräch mit Kunden, Interessenten, aber auch mit Wettbewerbern gewinnt der Aussteller gleichzeitig wertvolle Erkenntnisse über die Zielgruppe und die Wettbewerber.

In der Messestadt Hannover Grundlagen des Marketings kennenlernen

Wie die Beschaffung und Aussendung von Informationen gestaltet werden kann, erläutert der erfahrene Marketing-Experte Gunther Wolf in zwei Seminaren in Hannover. Beide Seminare vermitteln einen Überblick über alle wichtigen Grundlagen des Marketings.

Das Seminar “Basiswissen Marketing” am 16. und 17.08.2011 eignet sich besonders für Nachwuchskräfte oder Quereinsteiger im Marketing, die fundiertes Basiswissen erwerben möchten. An diesem zweitägigen Seminar in der Messestadt Hannover können die Teilnehmer das theoretisch erworbene Wissen anhand von Praxisbeispielen vertiefen und sich über eigene Erfahrungen austauschen.

Crashkurs Marketing

Mitarbeiter aus Vertrieb und Verkauf sowie Führungskräfte aus anderen Bereichen haben alternativ dazu die Möglichkeit, sich im eintägigen Intensivkurs am 18.08.2011 kompaktes theoretisches Grundwissen im Marketing anzueignen.

Das vollständige Programm der beiden Seminare über die Grundlagen im Marketing in Hannover ist auf der Webseite Seminare und Training der I.O. BUSINESS Unternehmensberatung und Training einzusehen.

Links:

• Seminarbeschreibung einsehen: Seminar Basiswissen Marketing
• Seminarbeschreibung einsehen: Crashkurs Marketing
• Informationen von I.O. BUSINESS zum Thema Marketing, Sales, Vertrieb

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Empfehlenswertes Seminar über Online-Marketing

Gehen Sie mit dem Inter-Netz auf Kundenfang! Binden Sie Kunden durch gezielte Online-Marketing-Maßnahmen und holen Sie verlorene Kunden wieder zurück.

Erfahren Sie in diesem Seminar alles, was Sie über Online-Marketing wissen wollen: Wie Sie die Webseite optimieren, wie Sie Suchmaschinen-Marketing nutzen oder wie Sie Bannerwerbung und E-Mail für Ihr Unternehmen einsetzen.

Lernen Sie in diesem Seminar die wichtigsten Regeln und Tools kennen für Suchmaschinenoptimierung, Affiliate-Marketing und Social Media Marketing. Erfahren Sie, wie Marketing im Internet funktioniert.

Erfolgreiches Marketing im Internet

Sie erwerben das Basiswissen über Online-Marketing durch interessante Vorträge und plakative Fallbeispiele des Referenten. Im folgenden Schritt liegt der Fokus auf den Fragestellungen und Herausforderungen, die Sie als Teilnehmer mitbringen. Sie haben ausreichend Möglichkeiten zum Erfahrungsaustausch und zur kollegialen Bearbeitung Ihrer Praxisfälle.

Das Seminar richtet sich an alle, die in straffer und kompakter Form ein fundiertes Basiswissen über Online-Marketing gewinnen möchten. Ganz besonders möchten wir das Seminar Geschäftsführern und Inhabern von mittelständischen Unternehmen aller Branchen ans Herz legen, die ihre Produkte und Dienstleistungen auch künftig erfolgreich am Markt absetzen wollen.

Seminarinhalte “Basiswissen Online-Marketing”

In diesem Seminar lernen Sie alle Facetten des Online-Marketings kennen. Eine ausführliche Darstellung der Seminarinhalte entnehmen Sie bitte der Seminarbeschreibung.

Die Inhalte in Kürze: Marketing und Verkauf im Internet – Erste Schritte: Gezielt und systematisch beginnen – Verleihen Sie zuerst Ihrer Webseite Flügel – Ganz vorn dabei sein mit Suchmaschinenoptimierung (SEO) – Kundenbringer: Affiliate Marketing – Direktmarketing mit E-Mails – Wo wir sind, ist oben: Suchmaschinenwerbung (SEM) – Hingucken, bitte: Bannerwerbung – Geschäfte unter Freunden: Social Media Marketing

Ihr Referent für Online-Marketing

Gunther Wolf, Diplom-Ökonom und Diplom-Psychologe, ist Experte für Führung und Performance Management in Vertrieb und Marketing. Zu den Kunden des zertifizierten Management-Beraters und Strategie-Beraters gehören international agierende Großunternehmen ebenso wie der deutsche Mittelstand.

Der vielfache Buchautor ist aufgrund seiner wegweisenden Innovationen gefragter Redner und Key Note Speaker. Er führte die ersten Outdoor-Trainings für Führungskräfte in Deutschland durch, gilt als Erfinder der Kundenkarte und der Zieloptimierung als der modernsten Form der Zielvereinbarung.

Online-Marketing: Gut zu wissen

Für Buchung und Teilnahme an dem Seminar “Basiswissen Online-Marketing” erhalten Sie 530 Prämienpunkte. Hierfür erhalten Sie beispielsweise schon ein interessantes Fachbuch. Bitte informieren Sie sich über → weitere Prämien.

Das Seminar “Basiswissen Online-Marketing” wird auch als Inhouse-Seminar oder Inhouse-Workshop in Ihrem Unternehmen angeboten. In diesem Fall entscheiden Sie über den Termin, die Inhalte und darüber, ob Sie die Agenda der Veranstaltungen im Wesentlichen beibehalten möchten oder ob die Veranstaltung auf spezielle betriebliche Anforderungen ausgerichtet werden soll.

Jetzt für “Basiswissen Online-Marketing” anmelden!

Für das eintägige Seminar “Basiswissen Online-Marketing” sind mehrere Termine u.a. in Berlin, München, Hamburg und Köln vorgesehen. Alle Teilnehmer erhalten ein Teilnehmer-Zertifikat.

Links:

• Zur Seminarbeschreibung “Basiswissen Online-Marketing”
• Weitere Informationen zum Thema Online-Marketing
• Weitere Experten von I.O. BUSINESS für Marketing (Beratung)

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Seminar: Recht im Online-Marketing

Marketingabteilungen, deren Fach- und Führungskräfte die rechtlichen Regelungen kennen, bleiben mit ihrem Online Marketing auf der rechtssicheren Seite. Dr. jur. Thomas Schafft vermittelt in Seminaren in Köln und Stuttgart einen umfassenden Überblick über rechtskonformes Verhalten bei den verschiedenen Formen des Online Marketings.

Fallstricke im Online Marketing vermeiden

Das Internet bietet Unternehmen zahllose einfache Möglichkeiten, um für Produkte oder Dienstleistungen zu werben. Viele technisch realisierbare Marketingchancen sind jedoch durch gesetzliche Regelungen eingeschränkt.

Mitarbeiter von Marketingabteilungen kennen die wichtigsten Vorschriften des BGB, Markenrechts oder Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), die das Online Marketing betreffen. Eine Auffrischung dieses Rechtswissens hilft auch erfahrenen Mitarbeitern, um die vielen Fallstricke sicher umgehen, die es im Online Marketing gibt.

Juristische Tipps zum E-Mail Marketing

Der auf Informationstechnologierecht spezialisierte Fachanwalt vermittelt den Teilnehmern wertvolles Rechtswissen in Bezug auf die Zusendung von Newslettern oder Werbung per E-Mail. Die Seminarteilnehmer erfahren beispielsweise, welche Art von Einwilligung sie für die Zusendung von E-Mails benötigen und wie sie diese erhalten können.

Anhand von Fällen aus der aktuellen Rechtsprechung nennt Dr. Schafft Beispiele sowohl für rechtmäßige als auch für unrechtmäßige und damit unwirksame Einwilligungserklärungen. Der Referent zeigt unter anderem auch auf, welche rechtssicheren Möglichkeiten der Kundenbindung Unternehmen in den Neuen Medien haben.

Seminare “Rechtssicher online werben” in Köln und Stuttgart

Die eintägigen Seminare richten sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing und Recht sowie an Datenschutzbeauftragte von Unternehmen. Das erste Seminar findet am 10.08.2011 in Köln statt, das zweite am 11.08.2011 in Stuttgart.

Eine nähere Beschreibung von Programm und Inhalt der beiden Seminare in Köln und Stuttgart kann auf der Webseite der I.O. BUSINESS Seminare und Trainings eingesehen werden. Dort sind auch weitere Termine und Städte aufgeführt.

Links:

• Programm und Inhalte Seminar Rechtssicher Online werben
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• Experten von I.O. BUSINESS für Marketing (Beratung)

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Employer Branding Seminar

Es gilt, die für Ihr Unternehmen wichtigen Zielgruppen anzuziehen, zu motivieren und langfristig zu binden. Employer Branding wirkt als Mitarbeiterbindung nach innen und als Arbeitgeberattraktivität nach außen.

Lernen Sie in diesem praxisorientierten, zweitägigen Seminar erprobte Employer Branding Konzepte kennen.

Erfahren Sie, wie Sie wirksame Maßnahmen etablieren und wie Sie Prozesse zur Mitarbeiterbindung und Arbeitgeberattraktivität optimieren.

Was Sie aus dem Seminar “Employer Branding” mitnehmen

Sie lernen konkrete Maßnahmen zur Optimierung von Bindung und Motivation Ihrer Mitarbeiter sowie zur Steigerung Ihrer Attraktivität als Arbeitgeber kennen. Sie wissen, ob und gegebenenfalls welche Defizite in Ihrem Unternehmen vorliegen und erarbeiten sinnvolle Maßnahmenpakete.

Sie kennen mehrere Möglichkeiten zur Umsetzung in Ihrem Betrieb unter Beachtung von Kosten- und Rentabilitätsgesichtspunkten. Sie profitieren von dem gezielten Austausch mit Experten und Kollegen. Sie erhalten hilfreiche Checklisten und Arbeitshilfen, die individuell und unternehmensspezifisch angepasst werden können.

Inhalte des Seminars “Employer Branding”

Erwarten Sie ein spannendes Methoden-Mix aus Input-Moderation durch den Experten, Besprechung von Praxisfällen der Teilnehmer, Einzel- und Gruppenarbeit und Checklisten. Es besteht ausreichend Raum für den Erfahrungsaustausch mit dem Referenten und Fachkollegen.

Programm und Details zu dem Seminar entnehmen Sie bitte der Seminarbeschreibung “Employer Branding”. Die Inhalte des Seminars “Employer Branding” in Kurzfassung: • Folgen geringer/hoher Mitarbeiterbindung • Ansätze zur Mitarbeiter-Bindung • Bedeutsame Funktionen • Strukturelle und kulturelle Maßnahmen • Individualisierte Maßnahmen • Arbeitgeberattraktivität • Employer Branding • Adäquate Führung • Praxisfall einer typischen Unternehmenssituation • Optimierung der eigenen Konzepte • Erfahrungsaustausch und Transfer.

Ihr Referent für Employer Branding

Gunther Wolf, Diplom-Ökonom, Diplom-Psychologe. Geschäftsführender Unternehmensberater, Coach, Interimsmanager und Trainer. Tätigkeitsschwerpunkte u. a. Unternehmenssteuerung, Führung, Strategieentwicklung, Organisationsveränderungen, Mitarbeiterbindung und betriebliche Anreizsysteme. Fachautor.

Das Seminar “Employer Branding” wird auch als eintägiges Inhouse-Seminar oder Inhouse-Workshop in Ihrem Unternehmen angeboten. In diesem Fall entscheiden Sie über den Termin, die Inhalte und darüber, ob Sie die Agenda der Veranstaltungen im Wesentlichen beibehalten möchten oder ob die Veranstaltung auf spezielle betriebliche Anforderungen ausgerichtet werden soll.

Jetzt für “Employer Branding” anmelden!

Das Seminar richtet sich an Verantwortungsträger und Gestalter aus Personalmanagement und Unternehmensführung, die wirksame Maßnahmen zur Arbeitgebermarkenbildung, Mitarbeiterbindung und Arbeitgeberattraktivität konzipieren und umsetzen wollen.

Für das zweitägige Seminar “Employer Branding” sind mehrere Termine u.a. in Frankfurt, München und Köln vorgesehen. Alle Teilnehmer erhalten eine Teilnehmer-Urkunde.

Links:

• Zur Seminarbeschreibung “Employer Branding”
• Weitere Informationen zum Thema Employer Branding
• Arbeitshilfen der I.O. BUSINESS Unternehmensberatung: Checklisten Employer Branding

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Grundlagen des Marketings: Seminar in Nürnberg

Beim Marketing sind der Phantasie so gut wie keine Grenzen gesetzt. Dennoch ist es wichtig, Grundlagen des Marketings zu kennen. Wer über Basiswissen im Marketing verfügt und dieses entsprechend anwendet, weiß, wie erfolgreiche Marketingaktionen geplant und umgesetzt werden.

Werbung, die die Zielgruppe erreicht

Eine dieser wichtigen Grundlagen des Marketings ist die Analyse der Zielgruppe, die das eigene Produkt kauft oder die angebotene Dienstleistung in Anspruch nimmt. Ist die Zielgruppe bekannt, gilt es zu ergründen, wie sie am besten angesprochen werden kann und welche Marketingkanäle sie bevorzugt.

In den Sechziger und Siebziger Jahren, als die Medienvielfalt noch überschaubar war, demonstrierte eine seit über 125 Jahren in Nürnberg beheimatete Versicherungsgruppe mit einem Fernsehspot, wie nachhaltige Werbung aussieht: Sie verknüpfte die Nürnberger Burg mit ihrem Werbeversprechen von Schutz und Sicherheit für die Kunden und verankerte durch diesen Slogan gleichzeitig auch die Stadt Nürnberg in den Köpfen der Zuschauer.

Erfolgreiche Traditionen fortführen: Marketing in Franken

Wer in Zeiten der neuen Medien seine Zielgruppe erreichen will, ist gut beraten sich selbst über die anvisierten oder bereits vorhandenen Kunden zu informieren. Über welche Medienkanäle informieren sie sich und wie lassen sie sich dort am besten ansprechen?

Auch die seit Jahrhunderten in der Produktion und Vermarktung von Nürnberger Würstchen und Lebkuchen, Bier, Wein und anderen kulinarischen Spezialitäten versierten Franken können ihre Erfolge weiter steigern. Zum Beispiel kann die Präsenz in den Sozialen Medien als Mittel der Kundenbindung dienen.

Durch gezieltes Marketing Kunden binden

So können beispielsweise Besucher der vielen in der reizvollen fränkischen Landschaft gelegenen Landgasthöfe, direkt per SMS oder über eine Fanseite bei Facebook auf dem Laufenden gehalten werden. Vorausgesetzt, sie sind damit einverstanden, über aktuelle Neuigkeiten informiert zu werden.

Termine für die Kerwa in der Region, eine Weinprobe für den neuen Jahrgang, Informationen zu speziellen Veranstaltungen – all dies sind gute Anlässe, um sich bei den Stammkunden immer wieder neu in Erinnerung zu rufen. So lassen sich mit neuen Mitteln des Marketings sowohl regional als auch überregional Kunden binden.

Seminar Grundlagen des Marketings in Nürnberg

Ein eintägiger Crashkurs über die Marketing Grundlagen in Nürnberg am 04.08.2011 vermittelt all denjenigen Basiskenntnisse, die auf hoch komprimierte Wissensvermittlung in kürzester Zeit angewiesen sind. Für Vertriebs- und Verkaufsmitarbeiter und andere Nachwuchskräfte im Marketing, die das Thema in praxisorientierten Diskussionen mit Fachkollegen weiter vertiefen möchten, ist das zweitägige Seminar Marketing Grundlagen in Nürnberg am 02. und 03.08.2011 die bessere Alternative.

Über Einzelheiten zum Programm und Inhalt der beiden Seminare über Marketing Grundlagen in Nürnberg informieren Sie sich bitte auf der Webseite der I.O. BUSINESS Seminare und Trainings.

Links:

• Seminarbeschreibung einsehen: Seminar Basiswissen Marketing
• Seminarbeschreibung einsehen: Crashkurs Marketing
• Informationen von I.O. BUSINESS zum Thema Marketing, Sales und Vertrieb

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Seminar in Stuttgart: Social Media Marketingstrategien für den Mittelstand

Bei einem ersten Einblick in die Grundlagen des Social Media Marketings lernen Sie die Möglichkeiten und Grenzen von Facebook, Twitter, Blogs & Co. kennen: Welche Social Media Plattformen gibt es, wo lohnt es sich für Ihr Unternehmen aktiv zu werden und worauf ist bei der Umsetzung zu achten?

Marketingstrategie für Social Media

Bei jeder Marketingstrategie gilt es zunächst zu klären, welches Ziel durch den Einsatz der Marketinginstrumente – hier der Social Media – erreicht werden soll. Mittelständische Unternehmen, die den Bekanntheitsgrad eines Produkts verbessern möchten, sollten eine andere Strategie planen als solche, die den Traffic ihrer Website steigern wollen.

Wie Sie Ihr Ziel am besten erreichen und welche der unterschiedlichen Marketingkanäle dabei zum Einsatz kommen, verrät Ihnen der erfahrene Referent. Als Moderator der XING Gruppe Augsburg kennt der leidenschaftliche Netzwerker René Stejskal die Vor- und Nachteile unterschiedlicher Social Media-Plattformen genau und gibt Ihnen wertvolle Tipps, mit denen Sie Anfangsfehler vermeiden können.

Verhaltenskodex der Social Media beachten

Ein Anfangsfehler ist es zu denken, dass man in den Social Media die alleinige Kontrolle über Informationen aus dem Unternehmen innehat. Das Web 2.0 ist keine Einbahnstrasse. Mithilfe seiner Fanseiten bei Facebook kann ein Unternehmen seine Kunden über Neuigkeiten bezüglich seiner Produkte auf dem Laufenden halten. Dort kann aber auch jeder begeisterte Fan-Posts schreiben aber auch kritische Kommentare hinterlassen.

Welchen Druck Verbraucher über die Social Media auf ein Unternehmen ausüben können, musste im März 2010 ein Unternehmen aus der Nahrungsmittel-Branche feststellen. Der Konzern verwendete u. a. für die Produktion eines beliebten Schokoriegels Palmöl aus Indonesien, für dessen Anbau illegal Regenwälder abgeholzt werden, die den letzten Orang Utans als Rückzugsgebiet dienen.

Transparenz zeigen

In einem schockierenden Video auf youtube, das den Viral Video Award 2010 gewann, machte eine Umweltorganisation auf diesen Missstand aufmerksam und löste dadurch einen Sturm der Empörung im Web 2.0 aus. Als Folge der Proteste ließ das betreffende Unternehmen zunächst die in den Social Media erforderliche Transparenz vermissen.

Die Fanseite des Schokoriegels auf Facebook, die damals immerhin 700.000 Fans hatte, wurde über Nacht vom Netz genommen. Dies führte zu weiterem Unmut der Kunden, den sie auf anderen Social Media Kanälen äußerten. Schließlich kündigte der Nahrungsmittelhersteller die direkten Lieferverträge mit dem angeprangerten Lieferanten.

Seminar speziell für den Mittelstand

Mitarbeiter von Mittelstandsunternehmen aus den Bereichen Marketing und Vertrieb erhalten in diesem Seminar über Facebook, Twitter, Blogs & Co. das nötige Know-how für den Einstieg ihres Unternehmens in die Welt der Social Media. Sie erfahren, wie Sie sich sprachlich und in Bezug auf den ungeschriebenen Verhaltenskodex auf einzelnen Plattformen bewegen.

Anschließend erarbeiten Sie sich aufgrund der erhaltenen Informationen eine Marketingstrategie für die Social Media. Das Seminar “Facebook, Twitter, Blogs & Co. – Social Media-Strategien für den Mittelstand” findet am 18.07.2011 in Stuttgart statt.

Links:

• Seminarbeschreibung und weitere Termine: Social Media Marketing – Strategien für den Mittelstand
• Informationen von I.O. BUSINESS zum Thema Online Marketing

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Marketing Seminar in Frankfurt (BAM-CMA)

Wie Kenntnisse der Marketingtheorie die Vermarktung von Gütern und Dienstleistungen erleichtern, erfahren Neu- und Quereinsteiger in einem Seminar in Frankfurt.

Werden wichtige Grundlagen des Marketings beachtet, lassen sich Produkte besser vermarkten und erfolgreicher verkaufen. Nicht nur für Neu- und Quereinsteiger in den Marketingbereich im Finanz- und Dienstleistungssektor Frankfurts lohnt sich daher die Beschäftigung mit Marketingtheorien.

Principal-Agent-Theory

Im Seminar Marketing Basiswissen in Frankfurt lernen die Teilnehmer beispielsweise die “Principal-Agent-Theory” kennen. Die Principal-Agent-Theory als eine der führenden wirtschaftswissenschaftlichen Erklärungsansätze basiert auf den Grundannahmen eines unvollständigen Wissens des Einzelnen und einer asymmetrischen Informationsverteilung.

Ferner wird in dieser Theorie vorausgesetzt, dass jeder bestrebt ist, für sich den größtmöglichen Vorteil zu erzielen. Im Sinne dieser Marketingtheorie hat der Anbieter einer Dienstleistung einen großen Wissensvorsprung gegenüber seinem Kunden und Auftraggeber. Dies ruft beim Kunden Unsicherheit hervor.

Lösungsansätze für den Dienstleistungssektor

Der Agent, der den Principal als langfristigen Kunden gewinnen möchte, hat seinerseits Interesse daran, dem Kunden ein Gefühl der Sicherheit zu vermitteln. Es liegt in der Natur der Sache, dass Dienstleistungen nicht vor dem Eingehen der Geschäftsbeziehung kontrolliert werden können.

Der Agent kann dem Kunden jedoch nachträgliche Handlungsoptionen anbieten, um Vertrauen zu schaffen. Hierbei spielt die Preisgestaltung eine entscheidende Rolle.

Reputation als Pfand

Der Agent hat die Möglichkeit, dem Prinzipal eine leistungsorientierte Preisgestaltung anzubieten. Diese kann in Abhängigkeit vom Erfolg des Agenten oder von der Zufriedenheit des Kunden mit der Ausführung der Dienstleistung vereinbart werden.

Jedes Unternehmen ist auf seinen guten Ruf angewiesen, insbesondere im Dienstleistungssektor. Durch die Nennung von Referenzen kann ein Unternehmen auch seine Reputation als Pfand nutzen. So hat der Kunde die Möglichkeit, vor Inanspruchnahme der Dienstleistung die Meinung anderen Kunden als Grundlage für seine Entscheidung mit einfließen zu lassen.

Marketing Basiswissen in Frankfurt erwerben

Neu- und Quereinsteiger nicht nur aus dem Dienstleistungssektor können fundiertes Marketing Basiswissen in Frankfurt in dem zweitägigen Seminar “Basiswissen Marketing” in Frankfurt am 25. und 26.07.2011 erwerben. Vertriebs- oder Verkaufsmitarbeiter, die sich in noch kürzerer Zeit Marketing Basiswissen in Frankfurt aneignen wollen, haben alternativ dazu die Gelegenheit, an einem eintägigen Crashkurs am 27.07.2011 teilzunehmen.

Das vollständige Programm der beiden Seminare zum Basiswissen Marketing in Frankfurt können Sie auf der Webseite der I.O. BUSINESS Seminare und Trainings einsehen.

Links:

• Seminarbeschreibung einsehen: Seminar Basiswissen Marketing
• Seminarbeschreibung einsehen: Crashkurs Marketing

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Führen mit Zielen: Seminare für Führungskräfte in München und Düsseldorf

Führungskräfte aus Vertrieb und Verkauf erhalten bei diesem Seminar frische Ideen für Zielvereinbarungen, die für das Unternehmen und die Mitarbeiter ein echter Gewinn sind.

Zähe Zielvereinbarungen, in denen Führungskraft und Mitarbeiter versuchen, das Höchstmögliche – jeweils aus Ihrer Sicht – herauszuholen, enden nicht selten in Kompromisszielen. Dass es auch anders geht, und vor allem, wie es anders geht, erfahren Führungskräfte aus Verkauf und Vertrieb in diesem praxisorientierten Seminar.

Führen durch Zielvereinbarung

Psychologische Unterstützung für das Führen von Mitarbeitern im Vertrieb beginnt damit, dass Sie sich als Führungskraft Gedanken machen über die Motive der Mitarbeiter. Dazu erhalten Sie in dem Seminar des erfahrenen Psychologen in München und in Düsseldorf das notwendige Rüstzeug.

Dies ermöglicht Ihnen, Stärken und Schwächen Ihrer Mitarbeiter besser zu erkennen. Im Zielvereinbarungsgespräch werden Sie mit den Mitarbeitern punktgenau in denjenigen Bereichen Ziele vereinbaren, in denen die Mitarbeiter ihre Stärken zum Vorteil des Unternehmens und zur eigenen Motivation am besten einbringen können.

Motivierende Anreize geben

Ein wichtiger Bestandteil des Seminars über Führen mit Zielen im Vertrieb in München und Düsseldorf informiert Sie über unterschiedliche Mitarbeitertypen. Dieses Wissen hilft Ihnen, die Motive Ihrer Mitarbeiter zu erkennen.

Motive sind unterschiedliche Dispositionen des Menschen, die deren Handeln vorwiegend leiten, beispielsweise Neugier oder das Streben nach Macht oder Anerkennung. Sobald Sie diese kennen, steht Ihnen die Möglichkeit offen, individuell passende Anreize für die Zielerreichung im Zielvereinbarungsgespräch zu vereinbaren.

Motivationspsychologischen Erkenntnissen zufolge wirken Boni, Prämien und andere materielle Anreize nicht auf alle Mitarbeitertypen motivierend. Nur diejenigen Führungskräfte, die ihre Mitarbeiter gut kennen, können mit individuell zum jeweiligen Mitarbeitertyp passenden materiellen oder immateriellen Anreizen einen weiteren Motivationsschub erzielen.

Seminar Zielvereinbarungen erfolgreich führen in München und Düsseldorf

So lohnt sich der Einsatz für die beim Führen mit Zielen in der Zielvereinbarung festgelegte Ziele für Arbeitnehmer und Arbeitgeber in doppelter Hinsicht: Ein Mitarbeiter, der im Bereich seiner Stärken arbeitet, ist engagierter, zufriedener und leistet mehr. Der Lohn für das Unternehmen ist eine Erfolgssteigerung. Auch der Arbeitnehmer profitiert, denn er kann ein Ziel erreichen, das ihm persönlich wichtig ist.

Führungskräfte im Vertrieb, die motivierende Zielvereinbarungen treffen und mit Zielen führen wollen, können ihre Kenntnisse in den beiden am 01.08.2011 (München) und 08.08.2011 (Düsseldorf) stattfindenden Seminaren auffrischen. Die Zielvereinbarungsgespräche werden anhand der Praxisfälle der Teilnehmer trainiert.

Seminare für Vertrieb und Marketing

Impulsvorträge und praktische Übungen zur Kontrolle der vereinbarten Ziele runden das Seminar ab. Wenn Sie sich über Einzelheiten, Programm und Ablauf dieses Seminars informieren möchten, folgen Sie bitte dem Link zur Seminarbeschreibung.

Links:

• Seminarbeschreibung Führen mit Zielvereinbarungen in Vertrieb und Verkauf
• Experten von I.O. BUSINESS für Zielvereinbarung (Training, Unternehmensberatung, Coaching)
• Informationen von I.O. BUSINESS zum Thema Zielvereinbarung
• Checklisten und Arbeitshilfen von I.O. BUSINESS zum Thema Zielvereinbarung

Wenn Sie sich mit einem Experten über das Seminar zum Führen mit Zielen in München oder in Düsseldorf austauschen möchten, nehmen Sie bitte einfach Kontakt zu uns auf.