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Konfliktkompetenz für Azubis

Azubi Outdoor Training

Training Konfliktkompetenz | Auszubildende lernen in Outdoor Trainings erste berufsrelevante, außerfachliche Kompetenzen wie Teamkompetenz, Kommunikationskompetenz oder Konfliktkompetenz kennen. Worauf bei einem Azubi Outdoor Training besonders zu achten ist.

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Konfliktlösung mit Mediation

Mediation zur Konfliktlösung

Veröffentlichung Konfliktmanagement | Konflikte sind vermutlich genauso alt wie die Menschheit. Sie treten zwischen Personen, Gruppen oder Organisationen auf. In seinem neuen Praxisratgeber „Konflikte verlustarm managen“ beschreibt Gunther Wolf, wie Unternehmen die Mediation und andere, moderne Verfahren zur Konfliktlösung erfolgreich einsetzen.

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Checkliste Konflikttypen identifizieren

Checkliste Konflikttypen: Konflikttyp bestimmen

Checkliste Konflikttypen | Die Checkliste Konflikttypen hilft Führungskräften und Konfliktbeteiligten dabei herauszufinden, um welche Art von Konflikttyp es sich bei einem im Unternehmen bestehenden Konflikt handelt. Die Kenntnis des Konflikttyps ist im Rahmen des Konfliktmanagements ein wichtiger Schlüssel zu geeigneten Lösungsansätzen.

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Checkliste Konfliktsymptome

Konfliktsymptome einordnen: Checkliste Konfliktsymptome

Checkliste Konfliktsymptome | Eine von den Trainern des Kompetenz Centers Konfliktmanagement erstellte Checkliste unterstützt Führungskräfte dabei, Konfliktsymptome zu erkennen. Werden die Anzeichen eines Konflikts rechtzeitig erkannt, können Führungskräfte durch ein geeignetes Konfliktmanagement eingreifen, bevor dem Unternehmen Schaden entsteht.

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Checkliste Konfliktbegünstigende Umstände

Checkliste Konfliktbegünstigende Umstände identifizieren

Checkliste Konfliktbegünstigende Umstände | Der Anspruch an Führungskräfte, potenzielle Risiken durch Konflikte aktiv zu managen, erfordert die Fähigkeit, diese im Sinne eines Frühwarnsystemes frühzeitig zu erkennen. Eine Checkliste unterstützt Führungskräfte bei dieser Aufgabe.

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Umgang mit Beschwerden

Checkliste Reklamation: Umgang mit Beschwerden

Arbeitshilfe Beschwerdemanagement | Oft brechen unzufriedene Kunden Geschäftsbeziehungen einfach ab. Beschwerden sind eine Chance, aus Fehlern zu lernen und diejenigen Kunden zu binden, die sich mit der Beschwerde an das Unternehmen wenden.

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Konfliktkompetenz

Konfliktkompetenz outdoor trainieren

Training Konfliktkompetenz | Viele kleine Schwierigkeiten des Berufsalltags werden zu Hinderungen der optimalen Prozessabläufe, wenn es den Beteiligten an Konfliktkompetenz oder anderen außerfachlichen Kompetenzen mangelt.

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Umgang mit Minderleistung

Mit Minderleistung kompetent umgehen

Unternehmensberatung Personalmanagement | Minderleistung erfordert angemessene Reaktionen durch die Führungskraft. Ob im Einzelfall mangelnde Fähigkeiten die Ursache sind oder es dem Minderleister an Motivation mangelt, kann am besten im Mitarbeitergespräch ermittelt werden. Tipps und mögliche Lösungsansätze bietet ein Artikel im HR-Magazin.

Lesen Sie: Tipps zum Umgang mit Minderleistung

Outdoortraining

Outdoortraining: Expedition

Outdoortraining Veröffentlichung | Das HR-Magazin aus dem Hause Monster bietet aktuelle Informationen für HR-Manager. In der aktuellen Ausgabe geht es um Outdoortrainings. Unsere Outdoortrainer und Outdoor-Experten durften den Leitartikel hierzu verfassen.

Lesen Sie: Outdoortraining

Iglubau

Winter Outdoor Training Iglubau

| Winter Outdoor Training | Die Vorteile des Lernens durch eigene Erfahrung, die ein Outdoor Training bietet, können Unternehmen auch im Winter nutzen. Der Bau eines Iglus ist beispielsweise ein hervorragendes Teamtraining. Der Iglubau unter herausfordernden Bedingungen unterstützt die bei Arbeit im Team so wichtige Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit.

Lesen Sie: Outdoor Training im Winter: Iglubau

Checkliste: Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen

Checkliste Erfassung Bearbeitung Reklamationen

| Training Beschwerdemanagement | In diesem zweiten Teil zum Thema „Reklamationen als Mittel der Kundenbindung nutzen“ geht es um die Unterstützung der Mitarbeiter mit Kundenkontakt. In einem von den WOLF Experten erstellten Formular erhalten die Mitarbeiter die notwendige Unterstützung, um die bei ihnen ankommenden Beschwerden professionell einzuordnen, selbst zügig zu bearbeiten oder an den richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten.

Lesen Sie: Checkliste: Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen

Checkliste: Reklamationen und Beschwerden zur Kundenbindung nutzen

Checkliste Reklamation für Kundenbindung nutzen

| Training Beschwerdemanagement | Wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung die Erwartung des Kunden erfüllt, ist er zufrieden und wird voraussichtlich wieder bei diesem Unternehmen kaufen. Ein unzufriedener Kunde dagegen beschwert sich bestenfalls beim Unternehmen. Nun liegt es in der Hand der Mitarbeiter, die Unzufriedenheit des Kunden in Begeisterung zu wandeln und dadurch stärkere Kundenbindung zu erreichen. Unsere Checkliste zeigt Wege auf, wie Beschwerden zur Kundenbindung genutzt werden können.

Lesen Sie: Checkliste: Reklamationen und Beschwerden zur Kundenbindung nutzen

Azubi Outdoor Training: Starter-Set für Auszubildende

Outdoor Training für Auszubildende

| Training Auszubildende | Outdoor Trainings für Auszubildende vermitteln Berufsanfängern ein erstes Starter-Set mit berufsrelevanten, außerfachlichen Kompetenzen wie Teamkompetenz, Kommunikationskompetenz oder Konfliktkompetenz. Worauf bei Azubi Outdoor Trainings besonders zu achten ist, beschreiben die WOLF Outdoor Trainer in ihrem Beitrag über Azubi Outdoor Training.

Lesen Sie: Outdoor Training: Starter-Set für Auszubildende

Outdoor Training für Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte

| Outdoor Training Führung | Als Outdoor Management Development werden Outdoor Trainings bezeichnet, die genau auf die Optimierung von Führungskompetenz und Führungsverhalten Ihrer Führungskräfte und Ihres Führungskräfte-Nachwuchses abzielen. Welchen Nutzen Outdoor Führungstrainings bieten, beschreiben die WOLF Outdoor Trainer in ihrem Beitrag über Outdoor Management Development.

Lesen Sie: Outdoor Training für Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte

Outdoor Training: Soft Skills entwickeln

| Outdoor Training | Mit Outdoor SoftSkill Development bezeichnen Outdoor Training Experten eine Kategorie von Outdoor Trainings, die exakt auf die Entwicklung von Soft Skills zugeschnitten ist. Was alles möglich ist und welchen Nutzen Unternehmen hiervon haben, zeigen die Outdoor Trainer hier: Outdoor SoftSkill Development.

Lesen Sie: Outdoor Training: Die Soft Skills entwickeln

Buch Erfolgreiches Konfliktmanagement: Neuauflage 2009

Buch und eBook Konfliktmanagement

| Kurznachricht | Mit einem professionell ausgerichtetem Konfliktmanagement könnten in den Betrieben ungeahnte Potenziale zur Kostenreduzierung und Ertragssteigerung freisetzt werden. Ganz zu schweigen von den förderlichen Wirkungen auf die Bindung von Leistungsträgern und Potenzialträgern. Der Praxisratgeber informiert Sie umfassend über praktikable Methoden, Techniken und Checklisten für Ihr erfolgreiches Konfliktmanagement zur Steigerung von Effizienz und Produktivität.

Lesen Sie: Erfolgreiches Konfliktmanagement: Neuauflage 2009

Fachbuch Konfliktmanagement

Neuauflage Fachbuch Konfliktmanagement

Fachbuch Konfliktmanagement | Zum 01. April 2009 erscheint die zweite Auflage des Buchs „Erfolgreiches Konfliktmanagement: Differenzen erkennen, Spannungen nutzen, Konflikte lösen“ von Gunther Wolf. Mit einem professionell ausgerichtetem Konfliktmanagement könnten in den Betrieben ungeahnte Potenziale zur Kostenreduzierung und Ertragssteigerung freisetzt werden. Ganz zu schweigen von den förderlichen Wirkungen auf die Bindung von Leistungsträgern und Talenten bzw. Potenzialträgern.

Lesen Sie: Neuauflage Fachbuch Konfliktmanagement

Erfolgreiches Konfliktmanagement

| Vortrag, Rede Konfliktmanagement | Rund 120 Mittelständler kamen, um mehr über „Erfolgreiches Konfliktmanagement“ zu erfahren. „Manchmal wie im Sandkasten!“ Kurt Schaffner von WOLF Unternehmensberatung und Training zeigte, wie man Konflikte im Unternehmen bewältigen kann.

Lesen Sie: Vortrag: Erfolgreiches Konfliktmanagement