Kundenorientierung

Kunden ansprechen und binden dank Interaktivität

Kunden ansprechen und binden dank Interaktivität

Umsetzung Kundenbindung, Neukunden gewinnen, Marketing | In vielen Bereichen ist der Markt mit Angeboten regelrecht übersättigt, sodass es für Firmen sehr schwer sein kann, zum Kunden durchzudringen. Kundenbindung und Wettbewerbsstärke bei der Neukundengewinnung sind Eigenschaften, die man sich nicht mal eben so verschaffen kann. Abseits von viralen Marketing-Hits – deren Effekt oft überschätzt wird und nur selten planbar ist – steckt viel Engagement und Investment dahinter. Wir beleuchten einen Aspekt davon: Interaktivität.

Kundenorientierung Unternehmensberatung kundenorientiert

Kundenorientierung

Kundenorientierung in Unternehmensberatung, Schulung und Umsetzung | Konsequente Kundenorientierung in Unternehmensberatung, Schulung, Umsetzung, Interim Management, Moderation, Coaching und Vortrag ist eine Pflicht. Indem wir den entscheidenden Schritt weiter gehen, heben wir uns von Marktbegleitern ab.

Checkliste, Arbeitshilfe, Beispiel und Muster

Checklisten Reklamation

Checkliste Reklamation: Muster, Beispiele, Vorlagen Beschwerden | Wer Reklamationen als Chance betrachtet, ist im Wettbewerb einen großen Schritt voraus. Kundenbeschwerden bieten die Chance, durch besonders guten Umgang die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu steigern. Dazu die Möglichkeit zum Einleiten erforderlicher Veränderungen. Nutzen Sie diese Checklisten für professionelles Beschwerdemanagement.

Checkliste, Arbeitshilfe, Beispiel und Muster

Checkliste Telefonieren

Checklisten, Muster, Vorlagen, Beispiele, Leitfaden für Telefonate | Mit guter Gesprächstechnik zu hoher Kundenbindung, Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und erfolgreicher Neukundengewinnung. Nutzen Sie diese Arbeitshilfen für professionelles Telefonverhalten: Muster und Vorlagen für aktive Telefonate (Outbound) und eingehende Telefonate (passives Telefonieren, Inbound).

Erfassung von Reklamationen und Beschwerden

Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen

Arbeitshilfe Beschwerdemanagement | Durch professionell erlerntes Beschwerdemanagement können Mitarbeiter bei einer Reklamation eine direkte Fehlerzuordnung vornehmen und Kunden mehr als nur zufriedenstellende Lösungen anbieten.